01
Supervision
Objectifs de service arbitrés avec le métier, alertes correspondant à des symptômes visibles par les utilisateurs, et un chemin d'escalade documenté.
Infogérance
Nous maintenons en condition, et nous vous formons à le faire
Supervision, maintenance et astreinte pour vos systèmes en production — avec un plan de sortie écrit dès le premier jour.
L'infogérance approfondit d'ordinaire la dépendance qu'elle prétend soulager. La nôtre s'écrit avec une date de transmission : chaque mode opératoire que nous utilisons, vos équipes peuvent l'exécuter, et chaque trimestre nous vous en transférons un de plus.
Ce que cela couvre
02
Maintenance
Correctifs de sécurité et montées de version des dépendances selon un calendrier, pas en réaction à un incident.
03
Astreinte
Des horaires de couverture définis, un intervenant nommé, et des retours d'incident partagés intégralement.
04
Évolution
Une capacité réservée chaque mois pour les petites évolutions qui, sinon, ne seraient jamais planifiées.
Ce que vous recevez chaque mois
Un reporting lisible sans nous : incidents, changements, coûts, et ce qui s'est rapproché d'un cran de vos équipes.
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